پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM

توضیح کوتاه

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM دارای 72 اسلاید با ظاهری زیبا ، متفاوت ، مفید، مختصر و قابل ویرایش می باشد.

توضیح کامل

فهرست مطالب:


مدیریت ارتباط با مشتری

تعریف

اهداف CRM

مشتری

ضرورت به کارگیری CRM

مزایای اجرای «مدیریت ارتباط با مشتری»

تاریخچه CRM 

انواع فناوری CRM 

مزایای بکارگیری سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری 

مراحل اجرای CRM

ملاحظاتی دراجرای مدیریت ارتباط با مشتری

مدل مفهومی(CRM) و اجزای تشکیل دهنده آن

اجزای مدل

تعریف رفتار

سه رده تصمیم گیری

مدل هوارد- شث

فرآیند تصمیم‌گیری رفتارمصرف‌کننده 

‌رضایت‌مندی مشتری چیست ؟ 

رضایت مشتری چه اثری در کسب و کار 

فلسفه به حداکثر رساندن رضایت مشتری

انواع رضایت 

شاخص‌های قابل اندازه‌گیری انتظارات

شاخص‌های قابل اندازه‌گیری مربوط به ادراک

نمودار مدیریت تکنولوژیکی

مزایای استفاده از تکنولوژی مناسب

بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ایران

مزایای مهم به کارگیری مدیریت ارتباط با مشتری در بانک

در نظام بانکی ایران CRM جایگاه

نقاط ضعف و قوت مدیریت ارتباط با مشتری در بانکهای ایرانی

پیشنهادات

 

بخشی از متن پاورپوینت :


تعریف

رویکردی چند جانبه، جامع و گسترده است که برای ایجاد هماهنگی بین میزان فروش، خدمات مشتریان، بازاریابی، پشتیبانی و دیگر فعالیت‌های مربوط به مشتری استقرار می‌یابد.به همه فرایندها و فناوریهایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمت به مشتریان به کار می‌رود.

اهداف CRM

افزایش درآمد حاصله از فروش   

افزایش میزان موفقیت در روابط با مشتریان   

افزایش سود   

افزایش میزان رضایت مشتریان   

ارائه محصولات صحیح به هر مشتری    

ارائه محصولات صحیح از طریق کانالهای صحیح به هر مشتری  

ارائه محصولات صحیح در زمان صحیح به هر مشتری

حمایت(خدمات پس از فروش).


قیمت : 22900 تومان


کلمات کلیدی


دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM

دانلود مدیریت ارتباط با مشتری CRM

بررسی مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری CRM

پاورپوینت مدیریت ارتباط

مدیریت ارتباط

تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری

ارتباط با مشتری

مشتری

CRM

دیدگاه خود را بنویسید !

متن دیدگاه:

کد امنیتی
تصویر امنیتی
اطلاعات بیشتر
قیمت :22900 تومان

پرداخت با کلیه کارت های بانکی امکانپذیر است.

تعداد صفحه 72
فرمت اصلی ppt
تعداد بازدید 18
حجم 553/7 کیلوبایت
دسته پاورپوینت مدیریت